Загальна інформація
Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупками в Зелмарт. Якщо товар вам не підійшов або має дефекти, ви можете повернути його або обміняти за простими та зрозумілими умовами, описаними нижче.
Терміни повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо він не відповідає опису, має дефекти або з інших обґрунтованих причин.
Умови повернення
Для успішного повернення або обміну товар має відповідати таким вимогам:
- Збережений початковий стан (без слідів використання, пошкоджень чи встановлення).
- Наявність оригінальної упаковки та маркування (якщо такі були при отриманні).
- Наявність документів, що підтверджують покупку (наприклад, чек або номер замовлення).
Процедура повернення
Щоб оформити повернення, виконайте наступні кроки:
- Зв’яжіться з нами через телефон або email (контакти нижче).
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар назад зручним для вас способом доставки.
Повернення коштів
- Гроші повертаються протягом 3 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернений товар.
- Повернення здійснюється на вашу банківську картку або готівкою (якщо замовлення було оплачене при самовивозі).
Хто оплачує доставку?
- Якщо повернення відбувається через брак товару або невідповідність опису, витрати на доставку покриваємо ми.
- У всіх інших випадках зворотну доставку оплачує покупець.
Контактна інформація
Маєте запитання чи хочете оформити повернення? Звертайтеся до нас:
Телефон: +380964540470
Email: info@zelmart.shop